总的来说，苹果需要改进和增强Siri的能力，以与其他最好的人工智能助理竞争，同时支持在整个家庭的各个位置放置Siri设备。亚马逊(Echo Dot)和谷歌(Google Home Mini)已经解决了这个问题，并获得了创纪录的硬件销量和高居榜首的应用下载量作为回报。苹果即将推出的349美元HomePod可能不会产生同样的效果，为此现在是其调整航向的时候了。

在过去的13年时间里，苹果一直在向附属开发商推销这样的理念：支付给我们费用，遵守我们的规则，为我们做独家的配件，并从我们的客户那里获得资金。对用户来说，苹果则坚持奉行：苹果认可的配件成本更高，因为它们被测试为安全，并可与苹果设备兼容。但随着苹果HomeKit最近发现安全漏洞，之前的AirPlay音箱出现故障，以及过渡到Lightning连接器的拙劣转变，该公司“按我们风格行事”的方式对消费者和开发者来说似乎并不是很好。

在过去的十年里，苹果公司已经把一度繁荣的配件市场变成了一片废墟，并使数百万消费者转向了价格更合理的替代品，包括名声不显的品牌和模仿者。随着AR、VR、AI和其他颠覆性技术发展成为主流，苹果应该对其配件授权业务进行彻底改革，并开始与下一代硬件开发商合作，而不是试图控制它们。

彭博社本月证实了果粉多年来一直想要的东西：Mac电脑很快就能运行iOS应用了。苹果可能会故意试图迫使人们购买独立的笔记本电脑和平板电脑，但它需要着眼于更大的图景，并极力满足用户的需求。第一步就是让任何iPad和iPhone应用程序在一个窗口中运行，就像Xcode的iOS开发工具模拟器一样，与触摸板或鼠标处理尽可能多的交互，让开发人员可以选择不同的Mac UI，这将为苹果前进铺平道路。

在这个问题上，苹果一直处于十分尴尬的位置，做出了完全错误的决定。人们想要触屏Mac，令人惊奇的是，你可以走进微软专卖店，发现很多类似Mac的笔记本电脑和台式电脑，它们允许无缝触屏和手写笔输入，而价格比Mac低得多。

对苹果来说，MacBook的Touch Bar已经成为一种昂贵的消遣方式，很少有开发人员关心它，而用户似乎也没有使用它。因此，现在是时候在尽可能多的Mac电脑上拥抱触屏了，再加上触控板和触控笔，这会让很多用户感到高兴。

苹果是否真心关怀它的用户，你永远不会从其公共关系部门知道。读者一般不会意识到，苹果通常忽略了那些报道苹果产品和事件的记者请求。他们也可能不知道，苹果公司通常会向特定的“友好”记者提供重要信息，这些人会逐字逐句地打印该公司的声明。或者苹果公司会将其事件和新设备的访问权限只开放给那些不会特别挑剔的人。

在2018年，如果苹果公司宣称自己是一家有道德的公司，它需要清理其与客户之间的主要沟通渠道之间的关系，即公共关系部门。苹果需要一个正常运作的公关部门，它可以对更广泛的人群做出回应，而不是利用作弊的方式来传播信息。它同样需要一个公平的系统，将对事件和新产品的访问权限扩展给持不同观点的记者。一个更开放、更负责任的苹果将会带来更合理的媒体报道，而且很可能会减少来自愤怒的、被误导的消费者的诉讼。

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